ดูแลเว็บไซต์เองต้องใช้เวลาแค่ไหน และมีงานอะไรที่เจ้าของธุรกิจมักไม่ได้นึกถึง

Maintenance คือทำให้ของเดิมทำงานต่อ เช่น ตรวจระบบ อัปเดต สำรอง แก้ลิงก์เสีย และทดสอบฟอร์ม ส่วนการเพิ่มหน้า แคมเปญ หรือฟีเจอร์คือ Change Request

ถ้าไม่แยก สถิติเวลาจะปนกันและทำให้เข้าใจผิดว่าเว็บต้องซ่อมตลอด ทั้งที่บางชั่วโมงเป็นการเติบโตทางธุรกิจ

ใช้ Checklist สั้น 10–15 นาทีแต่ทำสม่ำเสมอ

ทบทวน Update, Backup, Analytics, Search Console, สิทธิ์ผู้ใช้ ลิงก์เสีย และความเร็วหน้าหลัก จดวันที่ ผู้ตรวจ ผล และงานติดตามไว้ในที่เดียว

เดือนที่มีแคมเปญควรเพิ่มการตรวจ Tracking และ Capacity ก่อนเริ่ม ไม่ควรรอให้โฆษณาทำงานแล้วจึงค้นพบว่าฟอร์มไม่ส่ง

จองเวลาไว้ล่วงหน้าเพราะงานเหล่านี้มักถูกเลื่อน

ทุกครั้งที่แตะเว็บ ให้จดงาน เวลาเริ่ม–จบ สาเหตุ และว่าถูกขัดจังหวะจากงานหลักหรือไม่ รวมเวลาหาข้อมูลและรอผู้ช่วย ไม่ใช่เฉพาะเวลาคลิกแก้

ปลายเดือนจัดเป็น Routine, Incident, Content และ Improvement แล้วคูณมูลค่าเวลาของผู้เกี่ยวข้อง จะเห็นว่างานชนิดใดควรทำเอง ทำเป็นระบบ หรือส่งต่อ

ส่งต่อเมื่อ Maintenance แทรกงานขายบ่อย ไม่มีผู้สำรอง หรือเหตุขัดข้องต้องรอคนว่าง โดยเก็บสิทธิ์บัญชีและข้อมูลการตัดสินใจไว้กับธุรกิจ

นำ Time Audit ไปคุยกับผู้ให้บริการรายเดือนเพื่อยืนยันว่าขอบเขตแก้ Pain Point จริง ไม่ใช่ซื้อแพ็กเกจที่ยังปล่อยงานเดิมไว้กับคุณทั้งหมด