นโยบายการคืนสินค้า

Piggy Design ให้ความสำคัญกับความถูกต้องของงานพิมพ์และความพึงพอใจของลูกค้า หากสินค้าที่ได้รับมีปัญหาจากการผลิต ความเสียหายระหว่างขนส่ง ส่งผิด หรือได้รับไม่ครบ ลูกค้าสามารถติดต่อเราเพื่อให้ตรวจสอบและพิจารณาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมได้ตามนโยบายนี้

1. ขอบเขตและระยะเวลาการรับเรื่อง

เรารับพิจารณาคำขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า พิมพ์ใหม่ หรือคืนเงินสำหรับกรณีที่เข้าเงื่อนไขภายใน 90 วันปฏิทินนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า

• ใช้กับคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ Piggy Design และรายการที่ทีมงานของเรายืนยันการผลิตตามคำสั่งซื้อ
• ลูกค้าควรแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมหลักฐานประกอบ เช่น รูปถ่ายสินค้า รูปบรรจุภัณฑ์ และคำอธิบายปัญหา
• เมื่อพ้นระยะเวลา 90 วัน คำขออาจไม่ได้รับการอนุมัติ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้หรือทีมงานอนุมัติเป็นกรณีพิเศษ

2. กรณีที่อาจเข้าเงื่อนไข

• สินค้าเสียหาย ชำรุด มีตำหนิ หรือไม่สามารถใช้งานได้จากปัญหาการผลิต
• สินค้าที่จัดส่งไม่ตรงกับขนาด วัสดุ จำนวน หรืออาร์ตเวิร์กที่ได้รับการยืนยันในคำสั่งซื้อ
• พัสดุได้รับไม่ครบ หรือมีรายการสำคัญขาดหายจากการจัดส่ง

3. กรณีที่โดยปกติจะไม่เข้าเงื่อนไข

• สินค้าสั่งผลิตเฉพาะที่ทำถูกต้องตามแบบ ข้อความ หรือไฟล์ที่ลูกค้ายืนยันแล้ว โดยทั่วไปไม่สามารถคืนจากเหตุเปลี่ยนใจได้
• ปัญหาที่เกิดจากข้อมูล ไฟล์ ข้อความ สี ขนาด หรือรายละเอียดที่ลูกค้าส่งมาเองหรืออนุมัติเอง โดยทั่วไปจะไม่เข้าเงื่อนไขการคืนสินค้า
• เราอาจปฏิเสธคำขอที่ไม่มีหลักฐานเพียงพอ หรือพบว่าสินค้าถูกใช้งาน ดัดแปลง หรือเสียหายภายหลังการส่งมอบจากเหตุที่ไม่เกี่ยวกับเรา

4. วิธีคืนสินค้าและค่าใช้จ่าย

หลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว เราจะแจ้งว่าจำเป็นต้องส่งคืนสินค้าหรือไม่ และจะแนะนำขั้นตอนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละกรณี

• สำหรับกรณีที่เราอนุมัติว่าเป็นสินค้ามีปัญหา ส่งผิด หรือได้รับไม่ครบ เรามักรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนหรือจัดส่งทดแทนตามความเหมาะสม
• หากไม่จำเป็นต้องส่งคืนสินค้า เราอาจแก้ไขด้วยการพิมพ์ใหม่ เปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือคืนเงินบางส่วนโดยไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากลูกค้า
• หากคำขอไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง และทีมงานจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการทุกครั้ง

5. ผลการพิจารณา

เมื่อได้รับข้อมูลครบถ้วนแล้ว Piggy Design จะพิจารณาแนวทางแก้ไขตามสาเหตุของปัญหาและความเหมาะสมของงาน เช่น พิมพ์ใหม่ เปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือคืนเงินบางส่วน โดยการอนุมัติขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบของทีมงาน

แก้ไขล่าสุด: 08/04/2026