ระยะเวลาการคืนสินค้า
หน้านี้อธิบายช่วงเวลาที่ลูกค้าสามารถติดต่อ Piggy Design เพื่อแจ้งขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ในกรณีที่สินค้าเสียหาย มีปัญหา ส่งผิด หรือได้รับไม่ครบ
1. ระยะเวลามาตรฐานสำหรับกรณีที่เข้าเงื่อนไข
ลูกค้าควรติดต่อเราภายใน 90 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากพบว่าสินค้ามีตำหนิ ชำรุดจากการขนส่ง ได้รับไม่ครบ หรือไม่ตรงกับรายละเอียดคำสั่งซื้อที่ยืนยันไว้
2. กรณีที่อาจเข้าเงื่อนไข
- สินค้าเสียหาย มีตำหนิ หรือไม่สามารถใช้งานได้จากปัญหาการผลิต
- สินค้าที่จัดส่งไม่ตรงกับขนาด วัสดุ จำนวน หรืออาร์ตเวิร์กที่ยืนยันในคำสั่งซื้อ
- พัสดุได้รับไม่ครบและมีรายการสำคัญขาดหายจากการจัดส่ง
3. กรณีที่โดยปกติจะไม่เข้าเงื่อนไข
- สินค้าสั่งผลิตเฉพาะที่ทำถูกต้องตามแบบที่ลูกค้ายืนยันแล้ว โดยทั่วไปไม่สามารถคืนจากเหตุเปลี่ยนใจได้
- กรณีที่เกิดจากไฟล์ ข้อความ ขนาด หรือรายละเอียดที่ลูกค้าส่งมาเองหรืออนุมัติเอง โดยทั่วไปจะไม่เข้าเงื่อนไขการคืนสินค้า
- คำขอที่ส่งหลังพ้นระยะเวลา 90 วันอาจไม่ได้รับการอนุมัติ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้หรือทีมงานอนุมัติเป็นกรณีพิเศษ
4. วิธีแจ้งปัญหา
กรุณาแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมรูปถ่ายสินค้า รูปบรรจุภัณฑ์ และรายละเอียดปัญหาโดยย่อผ่านช่องทางติดต่อของเรา หลังจากตรวจสอบแล้ว เราอาจเสนอการพิมพ์ใหม่ การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน หรือแนวทางแก้ไขอื่นตามสาเหตุของปัญหา
แก้ไขล่าสุด: 08/04/2026